Página 4 : ¡Fraganz, Libera tu Deseo, Perfumes Originales!, La primera tienda Web 2.0 de Perfumes en México

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1. ¿Los Perfumes son originales?

Todos nuestros perfumes son 100% originales. Nos aseguramos que esto vengan en buen estado y provienen del mismo lugar que las tiendas departamentales y autoservicios. Nuestro perfumes estan sellados y empacados desde su origen, por lo cual te garantizamos la calidad de ellos. Contamos con nuestra "GARANTIA ORIGIN".

2. ¿Qué es la GARANTIA ORIGIN?

Es la garantia que damos a todos nuestros productos en donde le garantizamos al cliente que son 100% originales los productos. Consiste en hacer un cambio del producto al clientes si este duda se su originalidad, esto sin cuestionar el porque de la duda. Simplemente LO CAMBIAMOS, porque confiamos en nuestros clientes. Para hacer efectiva esta garantia debe de cumplir con los siguientes requisitos:

No más de 7 días de haber recibido el producto
El producto debe contener al menos el 95% del líquido
No debe tener fracturas o golpes o estar roto
La caja debe de contar con el sello de seguridad de Fraganz, el cual colocamos en todos nuestro productos (este sello no es visible al cliente)

3. ¿Cómo pueden ser tan baratos y ser originales?

Nosotros somos una empresa 100% de Internet, por lo que tenemos costos operativos muy bajos. A nosotros nos surten los mismos proveedores que a las tiendas departamentales y autoservicios, solamente que nosotros no tenemos que pagar grandes instalaciones, muchos empleados y diversos gastos adicionales como rentas. Por esto podemos ahorrar muchoy para poder ofrecerte precios bajos sin mermar nuestra calidad.

Operamos básicamente como las grandes tiendas en EU y Europa, como son Amazon®, iTunes® o Dell®.

4. ¿Cómo identifico que son originales?

El perfume debe de estar en la caja original, es muy fácil verificar cual es la presentación entrando a cualquier buscador de Internet y poner el nombre del perfume en el cual podrás ver el envase y la caja. Es imporante mencionar que algunas veces las cajas son diferentes por región o país o son actualizadas, por lo que investiga a detalle si dudas.
La mayoría de las veces los perfumes tienen un código grabado bajo la botella y el mismo código lo tienen en la caja.
El atomizador del a botella debe estar en perfecto estado. Si existen fugas o se desprende puede ser adulterado.
Si pones un poco de perfume en un papel, deberá de durar al menos 12 horas.
La duración del perfume en tu cuerpo no indica que sea original o pirata, esto depende de la concentración del perfume y del PH de cada persona.
Si agitas la botella deben generarse pequeñas burbujas las cuales deben desaparecer casi completamente en aproximadamente entre 15 y 20 segundos. En caso contrario podría ser pirata.
El liquido no debe presentar basuras o particulas.
El envase no debe tener raspaduras, rayones, raspones o grietas.
La impresión en la caja y en la botella debe ser de buena calidad, no debe verse borrosa o con los colores despintados.

5. ¿Quíen me garantiza que mi producto es genuino?

Fraganz te lo garantiza. Somos una empresa registrada ante hacienda, tenemos convenios de pago con PayPal, Banamex y American Express lo cual te asegura que somos una empresa bien establecida. Adicionalmente te ofrecemos la GARANTIA ORIGIN en nuestros productos.

6. ¿De dónde consigue Fraganz los perfumes?

Fraganz obtiene los perfumes de sus fabricantes y de los principales importadores de México. Las mismas empresas que surten a grandes tiendas de autoservicio y departamental, son las que nos surten a nostros. Por lo que nuestros perfumes son idénticos a los que saldrías a comprar en cualquier tienda de prestigio.

7. ¿Es seguro comprar en Fraganz?

Fraganz se maneja bajo las normas más estrictas de seguridad. Tenemos convenios con Pay Pal y Banamex lo cual permite garantizar la seguridad. De igual manera nosotros no almacenamos los números de tu tarjeta de crédito y/o cuenta, esto como una medida adicional de seguridad. Poseemos encriptación de 128 bits lo cual hace posible realizar tus transaccione seguras.

La encriptación de 128 bits esta certificada por Comodo.

Un sitio es seguro en cuanto se puede apreciar un candado en la parte inferior del navegador, de la misma manera el nombre del sitio comienza con "https://", en lugar de "http:".

8. ¿Es mas seguro comprar en Fraganz o en una tienda departamental?

Es igual de seguro, solamente que comprar perfumes originales por Fraganz es más comodo y más barato. Te ahorra el tiempo de salir a la tienda e ir por el producto. También te ahorra del 10% hasta el 40% en los perfumes. El pago es tan seguro como utilizar tu tarjeta en la tienda, ya que contamos con las más avanzadas medidas de seguridad.

9. ¿Existió un error al momento de realizar mi pedido, qué hago?

Si se presento un error al realizar tu pedido, no intentes repetir la transacción, solamente contacta nuestro servicio a clientes y ellos te ayudarán a solucionar el problema.

10. ¿No me han contactado desde realizar mi pedido, qué hago?

Siempre debes recibir un pedido de confirmación de nosotros, esto no debería pasar de 48 horas hábiles. En dado caso que no te hayamos contactado por favor escribe a nuestro servicio a clientes o comunicate con nosotros al teléfono (55) 31871143.

11. ¿Cuanto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Del día que lo solicitas de 5 a 7 días hábiles. Este es el tiempo necesario para que garanticemos tu entrega.

12. ¿Cómo llega mi pedido?

Tu pedido llega por mensajería. Trabajamos con Estafeta como nuestra principal mensajería.

13. ¿Puede llegar antes?

Al día de hoy todo depende de la disponibilidad de producto, si lo tenemos en stock te lo haremos llegar a la brevedad. Puedes leer más detalle sobre los envios aquí.

14. Tengo más dudas

Si tienes más dudas con mucho gusto contacta nuestro servicio a clientes y te la resolveremos a la brevedad.